Auf welche Weise kann ich bezahlen?

Bei uns kannst Du ganz bequem mit Kreditkarte (VISA, Mastercard), PayPal, TWINT, Vorrauskasse oder mit Cryptowährungen (ETH, DAI, DGX & BNB) bezahlen.

Wir verlangen keine Transaktionsgebühren für alle oben genannten Bezahloptionen.

Wie sicher sind meine Daten?

„Sicherer Einkauf durch SSL“

Für zusätzliche Sicherheit einer Daten verwenden wir das SSL-Verfahren. Es verschlüsselt deine persönlichen Daten, die du an uns sendest, sodass Dritte sie nicht einsehen können.

Wichtig zu wissen: Dein eigenes Passwort ist der wichtigste Schutz für deine Daten. Gib es nie weiter und vermeide nach Möglichkeit, dass es für andere Personen zugänglich ist.

Unsere Datenschutzrichtlinien: Selbstverständlich halten wir uns an die geltenden Datenschutzbestimmungen und Gesetzesvorgaben. Deine angegebenen Daten verwenden wir nur für die Abwicklung von Bestellungen und zur Verbesserung unseres Services. Ohne deine Einwilligung geben wir sie niemals an Dritte weiter.

Weitere Informationen dazu findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bis zu einem Warenwert von CHF 59.- werden für den Versand innerhalb der Schweiz pauschal CHF 6.90 verrechnet.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt im Regelfall 2 bis 3 Werktage.

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse mit DPD Schweiz oder einem von uns in Auftrag gegebenen Versanddienstleister.

Die Lieferung wird bis vor Deine Haustüre geliefert. Solltest Du nicht zuhause sein um die Ware in Empfang zu nehmen wird Diese vor Deiner Haustüre abgestellt.

Was ist bei Retouren zu beachten?

Jede Rücksendung muss vorgängig per Email angekündigt werden (kontakt@luckypaws.ch). Diese wird von uns geprüft und Sie werden über das weitere Vorgehen per Mail informiert.

Bitte nenne uns in der Email Deine vollständige Adresse und teilen uns mit, ob die Gutschrift in Form eines Gutscheins oder einer Rückzahlung erfolgen soll. Bei einer Rückzahlung teilenuns Deine IBAN-Nr. mit.
Kreditkartenzahlungen oder Überweisungen mittels Paypal werden direkt gutgeschrieben.

Zudem benötigen wir die Bestell- und Artikelnummer sowie Menge und den Grund für die Retoure.

Rückgaberecht von Zubehörartikel
Du kannst die erhaltene Ware in der Originalverpackung innert 14 Tagen nach Erhalt retournieren.

Rückgaberecht von Tiernahrung / Futtermittel
Aus Gründen der Qualitätssicherung kannst Du Futtermittel nur während 5 Tagen nach Erhalt retournieren. Das Futter muss zwingend ungeöffnet und originalverpackt zurückgeschickt werden. Dies gilt auch für Mehrfachpackungen.

Die anfallenden Portokosten müssen vom Kunden übernommen werden. Handelt es sich um eine Fehllieferung unsererseits, werden die Portokosten von LuckyPaws übernommen.

Von der Poststelle erhälst Du bei der Paketaufgabe kostenlos einen Beleg. Bewahre Diesen bitte gut auf, denn im Falle eines Paketverlustes kann Deine Rücksendung nur gegen Vorweisung dieses Beleges gutgeschrieben werden.

Wie löse ich einen Coupon ein?

Du hast einen Coupon-Code für Lucky Paws? Lege Deine Wunschartikel wie gewohnt in den Warenkorb. Auf der Seite „Warenkorb“ gebe bitte in dem Feld „Gutschein“ Deinen Code ein und klicke auf „Gutschein anwenden“. Nun wird Dein Gutschein aktiviert und der Rechnungsbetrag aktualisiert.

Welche Vorteile bietet mir ein Kundenkonto?

Als registrierte Kundin/registrierter Kunde kaufst Du noch einfacher und schneller bei Lucky Paws ein. Deine Adressdaten sind auf Deiner Bestellseite bereits voreingetragen – und Du kannst weitere Lieferadressen hinterlegen. Über Dein Kundenkonto hast Du volle Kontrolle über Deine Bestellungen und persönlichen Daten.

Was sind Paws?

Wir belohnen Deine Treue! Unsere Kunden können bei jedem Einkauf Treuepunkte sammeln. Du kannst deine gesammelten Paws bei jeder Bestellung im Bestellvorgang direkt einlösen.

Wenn Du in unserem Shop als Gast bestellst, ohne ein Kundenkonto zu eröffnen, erhälst Du keinen Neukundenrabatt und kannst auch keine Paws sammeln.

Warum soll ich mich zum Newsletter anmelden?

Mit einer Anmeldung zu unserem Newsletter bekommst Du immer Informationen zu aktuellen Angeboten, neuen Produkten und Du bist immer auf dem Laufenden. Natürlich kannst Du Dich jederzeit von unserem Newsletter abmelden.

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